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    快消行业
    案例介绍
    某国货美妆品牌品牌在天猫、京东、抖音、微信小程序等多个平台开设店铺，客户咨询分散在不同渠道，客服需频繁切换后台，人工效率低下，导致部分潜在客户流失。
    95%

    平均响应时间
    10秒以内

    216%

    人工客服效率
    日均处理500条

    59%

    NPS分值
    86分

    92%

    客诉处理时效
    2小时内

    58%

    复购率
    42%

    一站式客服解决方案
    01
    全渠道整合搭配智能路由分配
    自动生成唯一ID标识同步历史订单信息
    02
    智能客服系统
    智能客服系统节省60%人力成本
    03
    实时监控
    实时监控，多渠道告警通知
    04
    互动轨迹掌握分析
    多伦互动轨迹掌握并分析，捕捉关键需求实现转化
    更多客户案例

    助力企业业务效率稳步提升

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